Сейчас остаётся все меньше организаций, которые не используют в своей работе справочно-правовую систему Консультант Плюс. Тысячи фирм и компаний в России уже успели значительно повысить эффективность своей работы благодаря этой правовой Системе. Комплексная и исчерпывающая подборка документации способна упростить и ускорить работу Бухгалтеров, Кадровиков, Юристов, экономистов и представителей многих других профессий. Миллионы документов, форм и бланков, включенных в базу данных, с возможностью проведения виртуальной консультации внутри программного интерфейса оценены по достоинству многими Пользователями.
Регионально-информационные центры и службы поддержки правовой Системы представлены практически во всех крупных городах России. Сотрудники КонсультантПлюс предлагают зарегистрированным пользователям консультации, техническую поддержку, услуги по розыску необходимых документов, обучающие семинары и другие виды сервиса. Пользователи программного комплекса могут быть уверены в том, что разработчики окажут всестороннюю помощь и поддержку в освоении программы, в достижении того, что она будет приносить максимальную эффективность для работы организации.
Случается все же, что в ходе использования Системы может возникнуть вопрос, решение которого не требует отлагательства. Это может быть затруднение, связанное с использованием программы, вопрос юридического характера или нечто связанное с техническими особенностями работы КонсултантПлюс. Конечно, можно обратиться в службу поддержки, воспользовавшись интерфейсом программы, но тогда разрешение затруднения займёт какое-то время. Для решения особо срочных вопросов, связанных с проблемами в работе правовой Системы, создана специальная Горячая телефонная линия.
Её использование является абсолютно бесплатным для всех зарегистрированных пользователей. Если в процессе работы возникает вопрос «что делать?», то звонок на Горячую линию поможет максимально оперативно разрешить затруднение и избежать длительного простоя в деятельности организации. Звонок в КонсультантПлюс позволяет использовать полноценную правовую поддержку с минимальными затратами времени. Горячая линия работает ежедневно с утра и до позднего вечера. Помимо телефонной линии можно воспользоваться Скайпом или задать вопрос через интерфейс сайта.
Даже если вы не являетесь клиентом КонсультантПлюс, то все же можете заранее воспользоваться и оценить работу этого сервиса. Для этого необходимо воспользоваться специальной формой на сайте. Любой Ваш вопрос, связанный с функционированием правовой Системы, не останется без внимания и будет решен в индивидуальном порядке. Нужная вам информация будет найдена и предоставлена в кратчайшие сроки.
С помощью Горячей линии можно разрешить разнообразные вопросы, но для предоставления ответа или исчерпывающего решения может потребоваться время (обычно не более нескольких дней). Тем не менее, вопросы, связанные с помощью в работе Системы обычно решаются оперативно непосредственно в ходе общения со Службой поддержки по телефону.
В отличие от этого, такие обращения по горячей линии, как заказ на составление подборки документов внутри конкретного вопроса (нормативных актов, разъяснений, судебной практики) или сообщение другой справочной информации могут занять более продолжительное время для предоставления ответа. Обычно это не занимает более 1-2 дней. В качестве исключения выступает заказ на доставку отсутствующей в Системе редкой и узконаправленной документации. Подобные заявки могут потребовать обращение в архивы местных административных организаций, что может занять несколько дней для получения результата.
На Горячую линию легко дозвониться, так как параллельно работают более десяти Консультантов. Ежемесячно они обрабатывают несколько сотен обращений, успешно разрешая подавляющее большинство их них. Все Консультанты – квалифицированные Специалисты по налогообложению, бухучету, праву, кадровому делопроизводства, что гарантирует корректный и быстрый ответ.